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退换货政策

发布日期2015-12-16 16:01:09 【关闭】
摘要:

为保障您的权益,请在收到货物的同时与快递人员当面核对商品种类、数量、规格、赠品等是否与订单一致,准确无误再进行签收。如有差错,请及时拨打爱清洁360平台客服热线400-388-136,与爱清洁360平台客服人员取得联系。货物签收后,爱清洁360平台将不再为以上问题负责。

 

退换货标准

爱清洁360平台承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内(含7日)可以退货,8日至11日内可换货。客户可在线提交退换申请或者与爱清洁360平台的客服中心联系办理退换货事宜。

 

具体退换货标准如下:

A. 到货物流损、缺件等原因的商品,客户可以提出退换货。

(物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。)此类情况,由爱清洁360平台承担退换货的所有相关费用,期间必须配送人员证明或需要您提供实物照片等,以便客服人员快速做出判断并及时按照规定办理退换货或补送。

 

B. 商品属非受限种类,且尚未投入使用,包装完好、赠品完好齐全,配送明细齐全且不影响二次销售,客户可以申请退换货,但会收取10%的手续费和相关的运输费用。

 

退换货限制

1.判断实际收货日期规则:

订单送达日期,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。

 

2. 爱清洁360平台所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:

1)商品标签涂改、移位 、撕毁;

2)商品原包装已打开或已安装;

3)商品已通电、过水、充气、插入卡槽等;

4)商品已安装电池开机启动;

5)商品人为损坏、污染

6)其他可能影响二次销售的情况

 

3.以下商品为受限种类,均不予办理退换货:

1) 一次性用品

2)赠品

4. 以下由个人因素造成的商品问题,不予办理退换货:

1)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

2)无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

3) 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整

4)密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

5)产品已使用(质量问题除外);

6) 商品使用的正常磨损。

7)其他依法不应办理退换货的。

 

退换货须知

1. 如发生退换货,爱清洁360平台同时收回相应促销赠品

2.图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;

3. 由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,爱清洁360平台将不予受理,按原地址返回且运费由您承担;

5. 套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货

6. 任何非爱清洁360平台出售的商品(序列号/型号不符)将不予退换货。

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